這些模型已被粉碎。他們不再幫助我們研究“尋找客戶”策略、銷售部署模型或客戶喜歡的參與方式。這些模型阻礙了我們設計正確的購買體驗。與我交談的銷售主管往往不太關注現場而不是內部，而是更多地關注我們如何設計最有效/高效的流程，我們如何定義角色/職責來管理廣泛的需求，參與模型，我們如何利用我們的資源和支出發揮最大的作用。銷售在某些情況下總是需要實體存在，而在其他情況下則需要虛擬存在。但是這種刻板的區分是沒有意義的。
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