如果我們更進一步，認為買家的旅程對買家來說太重要了，不能完全掌握在他們手中怎么辦？如果我們真正為客戶服務，創造價值，我們就有責任創造一段旅程并引導客戶，最大限度地為他們帶來積極成果的可能性。領先的組織實際上已經具備了這方面的一些要素。出色的內容策略反映了客戶的購買旅程，根據客戶在自己的旅程中所處的位置提供及時且相關的內容。此內容甚至面向角色、行業/市場。
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