隨著時間的推移，我們在跟蹤內容旅程和計算內容營銷工作的投資回報率方面變得越來越成熟，但我們很少努力了解這些數據點背后的人是誰。他們有什么故事？更重要的是，他們作為個人真正關心的是什么？數據對于我們今天運營營銷組織的方式至關重要。然而，數字只能告訴你。類似于體育中的高級分析，有時您需要觀看比賽，因為數字可能會撒謊。如果沒有來自與客戶的雙向對話的上下文，它可能會導致您做出錯誤的推論，因為它無法真正說明客戶行為變化背后的動機。
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