這是因為“B2B 買家必須看到足夠的個人價值，以克服他們在提倡特定供應商的解決方案時所承擔的風險。”確定最佳信息需要真正了解您的買家，并使用同理心映射或創建買家角色等練習，如Tony Zambito和其他人的工作中詳述的那樣。租車公司和航空公司在這方面做得很好，在業務層面宣傳節省成本的旅行計劃信息，同時也向商務旅客宣傳它們的簡單性和便利性。一家企業軟件供應商談到要將其IT 客戶變成商業英雄。薪資和人力資源外包商強調他們如何將平凡、乏味的任務（如合規性）從小企業主和企業人力資源員工的盤子里拿走。
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